Fueron 4 sesiones intensas de 4 horas de durada cada una. En ella tratemos 4 aspectos que debe tener un jefe de proyecto en su relación con clientes:
- Presentación del proyecto.
- Técnicas de Ventas.
- Negociación.
- Atención al cliente y Gestión de reclamaciones.
Entre los asistentes, predominaba la presencia de jefes de proyecto interno. Pero eso no quiere decir que no se tenga relación con clientes, sinó que el cliente está dentro de la compañía, y puede ser por ejemplo la dirección u otros departamentos.
El punto que mas interés despertó fué el de Presentación del proyecto, ya que el hecho de hablar en público sigue siendo uno de los mas temidos en las personas.
Publicaré otra entrada al respecto, con mis comentarios sobre la presentación final de un proyecto.
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