Los pasados días 10 y 11 de abril, realicé el módulo de Atención al Público como parte del programa de formación de "Promoción interna" del ministerio de justicia. Asistieron al curso unas 35 personas.
Fueron 10 horas de formación, en la que desarrollamos los factores que intervienen en la atención al público (que no al cliente).
Entre los puntos mas interesante, cabe destacar el debate que se produjo con la incoherencia entre lo que se les pedía, y la actuación de otros estamentos judiciales. No profundizaré en este tema, pero es obvio que a día de hoy, la administración de justicia está aún lejos de ser considerada como una administración ágil y al servicio del ciudadano.
Podemos resumir el curso como enriquecedor, però que debe ser aplicado a todas las personas que componen la administración de justicia.
No hay comentarios:
Publicar un comentario